Curso de Venta telefónica

Este tipo de venta se introdujo en nuestro país en la década de los 80. Desde entonces, su evolución e implantación ha sido ascendente, siendo ya una constante en nuestro día a día.

Abordaremos las actitudes y habilidades necesarias para afrontar con éxito este tipo de venta.

• Preparación.
• Elementos de la llamada:
  • La voz
  • El oído. La escucha.
  • El lenguaje: lo que digo y cómo lo digo.
  • El lenguaje corporal.
  • El teléfono.
• La llamada. Fases y procesos.

Dirigido a quienes se encargan de ofrecer un producto o servicio a una clientela real o potencial, a través del teléfono.